Usuários
Quem entra no portal pela sua organização, com o papel, o acesso e o segundo fator de cada pessoa, e os convites que ainda não foram aceitos. É daqui que se convida alguém novo e se ajuda quem perdeu o acesso.
Quem pode usar
No ADM, a tela se chama Pessoas e aparece para quem tem "Ver pessoas" ou "Convidar pessoas". Convidar exige "Convidar pessoas"; pôr em grupos, desbloquear, enviar redefinição, definir senha provisória e remover exigem "Gerenciar pessoas"; mudar o papel e convidar como administrador são só do administrador. Nos portais de prestador e de cliente, a tela é só do administrador, e ele faz tudo nela.
O que a tela mostra
- Pessoa
- O nome e, embaixo, o e-mail da conta. "Conta removida" aparece quando a conta da pessoa não existe mais e só restou o lugar dela na organização.
- Papel
- Administrador alcança tudo. No ADM, o Membro alcança só o que os grupos dele permitem. No prestador e no cliente, o Usuário usa o sistema, mas não cadastra nem gerencia outras pessoas.
- Grupos (só no ADM)
- Os grupos de que a pessoa faz parte; são eles que dão permissões a um Membro. "nenhum" quer dizer que ela não tem permissão nenhuma ainda. Prestadores e clientes não têm grupos, por isso a coluna não aparece lá.
- Acesso
- Ativo, ou Bloqueado quando a conta foi travada depois de cinco senhas erradas seguidas. Quem está bloqueado não entra até ser desbloqueado.
- Segundo fator
- Se a pessoa ativou o aplicativo autenticador (ativo) ou não (inativo). Quando as Configurações exigem dois fatores, quem está inativo é levado a ativar no próximo acesso.
- Convites pendentes
- Quem foi convidado e ainda não aceitou, com o papel, o dia do envio e a situação: "Aguardando · vale até" a data em que o link expira, ou "Expirado". A pessoa sai daqui e passa para a lista de cima assim que aceita.
- Aviso de quem só convida (ADM)
- Quem tem "Convidar pessoas" mas não "Ver pessoas" vê o convite e os convites pendentes, sem a lista de pessoas, e um aviso dizendo isso.
Campos
Nome completo
O nome da pessoa convidada. É opcional: ela encontra o nome já preenchido ao aceitar o convite e pode corrigir.
- Opcional.
- Até 120 caracteres.
O endereço da pessoa convidada. O convite chega nele, com um link para criar a senha e entrar.
- Obrigatório.
- Um endereço de e-mail válido.
- Não pode já ter um convite aguardando aceite nesta organização: nesse caso, reenvie o que está em Convites pendentes.
Papel
No ADM: Membro, que alcança o que os grupos dele permitem, ou Admin, que alcança tudo. No prestador e no cliente: Usuário, que usa o sistema, ou Administrador, que também cadastra e gerencia os usuários.
- A opção de administrador só aparece para quem é administrador.
Senha provisória
Uma senha que você escolhe para a pessoa. Ela entra com esta senha uma vez e escolhe a dela antes de qualquer outra coisa; as sessões que ela tinha abertas são encerradas.
- 12 caracteres ou mais.
- Com letra maiúscula, letra minúscula, número e símbolo.
Grupos
Só no ADM. Cada caixa é um grupo; marque os grupos de que a pessoa faz parte. Aparece também no convite de um Membro, para quem tem "Gerenciar pessoas": a pessoa já chega nesses grupos ao aceitar, e dá para mudar depois. Para um administrador, grupos não mudam nada enquanto ele for administrador, por isso o convite de Admin não tem grupos.
- Salvar troca todos os grupos da pessoa de uma vez pelos que estão marcados.
- No convite, é opcional; sem nenhum marcado, a pessoa chega sem grupos, ou com os que já tinha, se já fazia parte da organização.
Ações
- Convidar alguém
- Abre o convite. A pessoa recebe um e-mail e aparece em Convites pendentes até aceitar; só depois entra na lista de pessoas. Cada organização envia até 30 convites por hora, e cada endereço recebe até 3; passando disso, a tela avisa "Muitos convites em pouco tempo" e é só esperar alguns minutos.
- Grupos (no menu da pessoa, só no ADM)
- Marca os grupos de que a pessoa faz parte. Ninguém muda os próprios grupos, por isso a opção não aparece na sua linha.
- Desbloquear
- Aparece quando o acesso está Bloqueado. Libera a entrada de novo, sem mudar a senha.
- Enviar redefinição de senha
- Manda para o e-mail da pessoa um link para ela mesma criar uma senha nova.
- Definir senha provisória
- Você escolhe uma senha que a pessoa troca no próximo acesso. Não vale para quem também entra por outro acesso na plataforma: o menu diz isso, e só a própria pessoa recupera a senha, pelo "Esqueceu a senha?".
- Tornar administrador / Tornar membro / Tornar usuário
- Troca o papel da pessoa. Só um administrador faz isso, nunca na própria linha, e o último administrador não pode deixar de ser.
- Remover do workspace
- Pede confirmação. A pessoa deixa de entrar e as sessões dela aqui são encerradas; a conta continua existindo, e um novo convite a traz de volta.
- Reenviar convite
- Manda o convite outra vez, com um link novo. É o caminho para o convite Expirado. Um convite de administrador só o administrador reenvia.
- Revogar convite
- Pede confirmação. O link enviado deixa de funcionar e o convite sai da lista.
Dúvidas comuns
Ela aparece em Convites pendentes até aceitar. Só quem aceitou o convite entra na lista de pessoas.
Peça para ela conferir a caixa de spam. Se o convite já expirou ou o e-mail se perdeu, use Reenviar convite: sai um link novo.
É de propósito: ninguém muda o próprio papel, os próprios grupos nem se remove. A sua senha você troca na tela da sua conta.
Um Membro começa sem permissão nenhuma. Coloque-o, pelo menu da linha, num grupo que diga o que ele pode fazer.
Ela também usa outro acesso na plataforma, e uma senha mudada aqui mudaria lá também. Ela recupera sozinha, pelo "Esqueceu a senha?" da tela de entrada.