Esqueci a senha
Para quem não lembra a senha: você pede um link por e-mail e, pelo link, escolhe uma senha nova. A troca também desbloqueia o acesso.
Quem pode usar
Qualquer pessoa, sem precisar entrar. A tela de senha nova só abre pelo link que chega no e-mail.
O que a tela mostra
- Esqueceu a senha?
- O primeiro passo: um campo para o endereço com que você entra. O portal envia para ele um link para escolher uma senha nova.
- Olhe sua caixa de entrada
- Depois do envio: "Se esse endereço pertence a uma conta, um link para escolher nova senha está a caminho. O link vale por uma hora." A resposta é a mesma exista a conta ou não, para que a tela não sirva para descobrir quem tem conta aqui.
- Escolha uma senha nova
- A tela que o link do e-mail abre: a senha nova e a repetição dela. Embaixo do campo, as exigências da senha.
- Este link está incompleto
- Aparece quando o endereço aberto não traz o link inteiro, por exemplo quando o programa de e-mail cortou o link. Abra o link exatamente como chegou, ou peça outro.
- Este link não vale mais. Peça um novo.
- O link já foi usado ou passou de uma hora. Peça um novo em "Esqueceu a senha?".
- Não conseguimos enviar o link.
- O envio falhou desta vez. Tente de novo em instantes.
Campos
O endereço com que você entra no portal: o mesmo em que chegou o seu convite.
- Obrigatório.
- Precisa ser um endereço de e-mail.
Senha nova
A senha que passa a valer. O olho ao lado mostra o que foi digitado, nos dois campos, para conferir.
- 12 caracteres ou mais.
- Precisa ter letra maiúscula, letra minúscula, número e símbolo; a tela diz o que falta.
Repita a senha
A mesma senha nova, de novo, para pegar um erro de digitação.
- Obrigatório.
- Precisa ser igual à senha nova.
Ações
- Enviar link
- Envia o link para o endereço digitado e mostra o aviso "Olhe sua caixa de entrada".
- Trocar a senha
- Grava a senha nova, desbloqueia o acesso se ele estava bloqueado e leva à tela de entrada, onde você entra com ela. Os lugares em que a conta estava conectada precisam entrar de novo.
- Pedir um link novo
- Com o link incompleto, volta ao primeiro passo para pedir outro.
- Voltar para a entrada
- Volta para a tela de entrada.
Dúvidas comuns
Espere alguns minutos e olhe a caixa de spam. Confira se digitou o endereço em que chegou o seu convite: para um endereço sem conta, nada é enviado, e a tela diz o mesmo de propósito.
Use o link do e-mail mais recente. Cada link vale uma vez, por uma hora; se um deles disser que não vale mais, use o outro ou peça um novo.
Sim. Escolher uma senha nova pelo link desbloqueia o acesso, e você já pode entrar com ela.
É o esperado: trocar a senha pelo link encerra as sessões abertas da conta. Entre lá com a senha nova.